Política de Troca e Devoluções da Infantiq
Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado em nenhum aspecto.
Fique tranquilo e conte conosco!
Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, recomendamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@infantiq.com.br para orientação sobre como proceder.
Política de Devolução
Desistência de Compra
Se você realizou a compra pelo site www.infantiq.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da compra pelo e-mail contato@infantiq.com.br.
Prazo para Desistência
Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras em lojas virtuais tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Atenção: O direito de arrependimento é um prazo de reflexão — tem por objetivo proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e do desconhecimento do produto adquirido. Esse prazo não se confunde com a possibilidade de teste do produto.
Regras para Devolução
O desejo de cancelamento deve ser comunicado imediatamente à nossa Central de Atendimento. Para que a devolução seja aceita:
- A mercadoria deve ser devolvida pelos Correios para o endereço informado pelo nosso suporte
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os manuais
- O produto deve ser devolvido com o comprovante de compra
- O produto não pode apresentar nenhum indício de uso
Atenção: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
Restituição dos Valores
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Atenção: A restituição dos valores é processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O produto não poderá apresentar nenhum indício de uso.
Nota: Toda intenção de cancelamento deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento antes do envio do produto. Uma carta explicativa deve estar junto com o produto devolvido. Caso contrário, o pedido não será aceito.
Política de Troca
Produtos com Defeito de Fabricação
Os produtos comercializados pela Infantiq possuem 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.
Como Solicitar Avaliação de Defeito
Para solicitar avaliação de suposta falha de fabricação, siga as instruções abaixo:
- Encaminhe a mercadoria pelos Correios para o endereço constante na etiqueta de compra
- Devolva o produto na embalagem original
- Inclua obrigatoriamente o comprovante de compra